1. Оплата запуска
Оплата запуска страницы в сервисе «План Б» производится онлайн через платёжного провайдера: ЮKassa. Электронный чек формируется самозанятым через приложение или веб-кабинет «Мой налог» и направляется покупателю на указанный email или телефон.
В период раннего доступа стоимость запуска страницы составляет 990 ₽. В стоимость входит первый месяц работы страницы включён.
После оплаты пользователь получает доступ к запуску страницы, форме заявки, кабинету обращений и другим функциям, указанным на странице оплаты и в интерфейсе сервиса.
2. Продление работы страницы
После окончания включённого периода работа страницы, формы заявки и кабинета обращений может продлеваться за 150 ₽ в месяц.
На этапе MVP продление может оформляться отдельной оплатой, без автоматического списания. Если автоматическое продление будет подключено в будущем, пользователь получит отдельное уведомление и возможность отказаться от продления в порядке, указанном в сервисе.
3. Подтверждение оплаты и чек
После успешной оплаты пользователь получает доступ к оплаченным функциям сервиса. Для направления уведомлений и электронного чека пользователь указывает email и телефон.
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и формирует чек через приложение или веб-кабинет «Мой налог». Чек направляется пользователю на указанный email или телефон, если это требуется применимым законодательством.
4. Коды доступа
Сервис может предоставлять одноразовые или ограниченные коды доступа для тестового запуска, демонстрации или индивидуального бесплатного доступа.
Код доступа не является оплатой, не имеет денежного эквивалента, не обменивается на деньги и не даёт права требовать возврат денежных средств.
5. Возврат средств
Пользователь может направить запрос на возврат по адресу: support@kanalzayavok.ru. В запросе необходимо указать контакт, использованный при оплате, дату платежа и причину обращения.
Возврат рассматривается индивидуально с учётом факта предоставления доступа, запуска страницы, использования формы заявки и кабинета обращений, объёма уже оказанных услуг, технических действий по публикации страницы и требований законодательства Российской Федерации.
Если доступ был предоставлен и пользователь начал использовать платные функции сервиса, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально объёму оказанных услуг или в возврате может быть отказано, если это не противоречит применимому законодательству.
6. Сроки возврата
Срок зачисления средств зависит от платёжного провайдера и банка пользователя. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платёжного провайдера.
7. Ошибочный платёж
Если платёж был совершен ошибочно, деньги списались дважды или доступ не был предоставлен по технической причине, пользователь должен обратиться в поддержку по адресу: support@kanalzayavok.ru.
8. Отдельные расходы пользователя
Если пользователь выбирает самостоятельное российское размещение, покупку домена, оплату хостинга или услуги стороннего специалиста, такие расходы оплачиваются пользователем отдельно и не входят в стоимость сервиса «План Б», если иное прямо не указано в интерфейсе или отдельном соглашении.